Avis bester Autovermieter 2008
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat Avis zum besten Autovermieter 2008 gekürt. Die Untersuchungen bezogen sich auf das Serviceangebot und die Konditionen der sechs größten bundesweit agierenden Autovermieter wie Avis, Hertz, Budget, Europcar, National und Sixt.
Günstige Mietpreise von Avis überzeugten und verdrängten Hertz und Budget auf die weiteren Plätze. Anfragen im Rahmen von 180 durchgeführten Mietanfragen von Prüfern, ergaben große Mängel bei den Vermietern. Bei nur 42 Prozent der Telefonanfragen erhielten die Prüfer eine individuelle befriedigende Beratung. Die Hälfte der Gespräche wurden als unzureichend und teilweise als beleidigend festgestellt. Bei Anfragen per E-Mail blieb sogar jede zweite unbeantwortet. Bei den restlichen Mails ließ man sich über 35 Stunden Zeit, diese zu beantworten.
